Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng cwin2

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa cwin2 ("chúng tôi", "nền tảng", "cwin2") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp tại địa chỉ cwin2.tech và các ứng dụng liên quan.

Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ người dùng tại thị trường Việt Nam và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của cwin2 bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ thiết bị số nào khác).

Các thuật ngữ sử dụng trong văn bản này: "Dịch vụ" chỉ toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở đá gà, nổ hũ, casino live, thể thao ảo và các trò chơi khác; "Tài khoản" chỉ tài khoản thành viên đã đăng ký tại cwin2; "Giao dịch" chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ cwin2, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. cwin2 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không đang bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản cwin2. Việc tạo nhiều tài khoản bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
• Chấp thuận điều khoản: Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung của văn bản Điều khoản & Điều kiện này.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. cwin2 không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cwin2. Nhân viên cwin2 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Tài khoản cwin2 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân. Nghiêm cấm cho thuê, bán, chuyển nhượng hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác.
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính và rút tiền diễn ra thuận lợi.
• cwin2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh selfie kèm giấy tờ khi cần thiết, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tài khoản không hoạt động (không có đăng nhập hoặc giao dịch) trong vòng 12 tháng liên tục có thể bị đưa vào trạng thái tạm ngưng và chịu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định.

cwin2 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác. Tất cả giao dịch tại cwin2 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Xác minh nguồn tiền: cwin2 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp nếu phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Tài khoản nhận tiền: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền rút phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản cwin2. Rút tiền sang tài khoản bên thứ ba bị từ chối hoàn toàn.
• Phí giao dịch: cwin2 hiện không thu phí xử lý giao dịch từ người chơi. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi chịu.

Tất cả các trò chơi tại cwin2 – bao gồm đá gà trực tuyến, nổ hũ, casino live, thể thao ảo và game bài – đều được vận hành theo các quy tắc riêng biệt được công bố công khai trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi ngẫu nhiên được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định bởi cơ quan độc lập. Kết quả này là chính xác, minh bạch và không thể bị can thiệp.
• Kết quả đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ sau đó, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng bởi đội ngũ kỹ thuật cwin2.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, cwin2 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ làm việc.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo mức đặt cược phù hợp với khả năng tài chính của mình.

cwin2 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, giải đấu và các phần thưởng đặc biệt dịp lễ Tết. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ được chuyển sang số dư rút được sau khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Việc lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• cwin2 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vì lý do kỹ thuật.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Mọi lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ cwin2. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cwin2.
• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với đại lý nhằm trục lợi bất chính từ hệ thống cwin2.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc bất hợp pháp thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của cwin2.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để thu lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ cwin2.

cwin2 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. cwin2 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của cwin2.

cwin2 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi thời điểm do các yếu tố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.

• cwin2 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi. Cá cược có yếu tố rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• cwin2 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố mạng Internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người chơi hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của cwin2 đối với người chơi trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

cwin2 cam kết xây dựng môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, cwin2 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm ngưng: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và bị ngăn không cho đăng ký lại trong tương lai nếu cảm thấy cần thiết.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ cwin2 được đào tạo để nhận biết dấu hiệu nghiện cờ bạc và sẵn sàng hỗ trợ kết nối người chơi với các nguồn tư vấn chuyên nghiệp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu giải quyết tranh chấp đến đội ngũ hỗ trợ cwin2 qua kênh Zalo, Telegram hoặc Live Chat, kèm theo mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ cwin2 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận, ban quản trị cwin2 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống và nhật ký giao dịch. Quyết định này có giá trị ràng buộc với người chơi.

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

cwin2 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần nội dung của văn bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua thông báo trên nền tảng hoặc qua email đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cwin2 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền ngưng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.